Política de Privacidade

1. Compromisso com a sua privacidade

A Ekoa Natural se compromete a proteger a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes, respeitando os princípios da transparência, finalidade e necessidade. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

2. Coleta de dados pessoais

Coletamos dados pessoais fornecidos diretamente por você ao:

• Criar uma conta em nosso site;

• Realizar uma compra;

• Preencher formulários de contato ou de newsletter;

• Participar de promoções ou sorteios.

Esses dados podem incluir:

• Nome completo

• E-mail

• CPF/CNPJ

• Endereço completo

• Telefone

• Dados de pagamento (processados por intermediadoras, não armazenados pela Ekoa Natural)

3. Finalidade do uso dos dados

Utilizamos os seus dados pessoais para:

• Processar e entregar pedidos;

• Realizar atendimento ao cliente;

• Enviar atualizações sobre pedidos;

• Personalizar a experiência de navegação;

• Enviar e-mails promocionais (com consentimento prévio);

• Cumprir obrigações legais ou regulatórias.

4. Compartilhamento de dados

A Ekoa Natural não vende ou aluga suas informações. Seus dados podem ser compartilhados apenas com:

• Prestadores de serviço logístico e meios de pagamento;

• Plataformas de marketing e automação com fins específicos (e-mail, remarketing);

• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou decisão judicial.

5. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, vazamentos, perdas ou destruições. Utilizamos:

• Certificado SSL (HTTPS);

• Criptografia em dados sensíveis de pagamento (via plataformas seguras);

• Acesso restrito a sistemas internos.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e ferramentas semelhantes para:

• Melhorar a navegação e desempenho do site;

• Lembrar preferências de usuário;

• Exibir anúncios personalizados em redes sociais e buscadores.

Você pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

7. Seus direitos como titular

De acordo com a LGPD, você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento de dados;

• Acessar seus dados;

• Corrigir dados incompletos ou desatualizados;

• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;

• Revogar consentimento;

• Solicitar a portabilidade dos dados.

Para exercer esses direitos, envie uma solicitação para contato@ekoanatural.com.

8. Retenção dos dados

Seus dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades mencionadas, obrigações legais e eventualmente para defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que você a revise sempre que visitar nosso site. Caso haja mudanças significativas, avisaremos por e-mail ou destaque em nosso site.

10. Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade de seus dados, entre em contato conosco:

• 📧 E-mail: contato@ekoanatural.com

• 📱 WhatsApp: (51) 98064-4702