1. Quem somos
A Ekoa Natural é uma empresa de e-commerce brasileira focada em produtos de autocuidado, beleza, estética e bem-estar, registrada sob o CNPJ 57.177.822/0001-60, com atendimento via e-mail contato@ekoanatural.com.
2. Quais dados coletamos
Podemos coletar os seguintes dados pessoais:
- Dados de identificação: nome completo, CPF (quando exigido pela operação).
- Dados de contato: e-mail, número de WhatsApp, endereço para entrega.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas e tempo de permanência (via cookies analíticos).
- Dados transacionais: histórico de pedidos e informações de pagamento (processados por plataformas terceiras seguras).
3. Como usamos seus dados
Seus dados são utilizados para:
- Processar e enviar pedidos;
- Enviar atualizações sobre o status do seu pedido;
- Atender solicitações, dúvidas e solicitações de suporte;
- Melhorar nossos produtos, serviços e experiência de navegação;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Enviar comunicações de marketing, somente com seu consentimento.
4. Base legal para o tratamento
Tratamos seus dados com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
- Execução de contrato: para processar pedidos e entregas;
- Consentimento: para envio de comunicações de marketing;
- Legítimo interesse: para melhorias de produto e segurança;
- Obrigação legal: para cumprimento de exigências fiscais e regulatórias.
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los com:
- Operadoras de logística para realização das entregas;
- Processadoras de pagamento (ex.: Stripe, Mercado Pago, PagSeguro), que possuem suas próprias políticas de privacidade;
- Ferramentas de análise (ex.: Google Analytics) para monitoramento anônimo de tráfego;
- Autoridades públicas, quando exigido por lei.
6. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies analíticos para entender o comportamento de navegação. Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades.
7. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida. O tráfego do site é protegido por criptografia SSL/TLS.
8. Seus direitos (LGPD)
Como titular de dados, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
- Acessar os dados que mantemos sobre você;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Revogar o consentimento a qualquer momento;
- Solicitar a portabilidade dos seus dados;
- Ser informado sobre compartilhamentos realizados.
Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@ekoanatural.com.
9. Retenção de dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei (ex.: obrigações fiscais pelo prazo de 5 anos). Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados.
10. Links externos
Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada um deles.
11. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando realizarmos alterações relevantes, notificaremos por e-mail ou por aviso no site. A data de última atualização sempre estará indicada no topo desta página.
12. Contato
Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos, entre em contato:
- E-mail: contato@ekoanatural.com
- WhatsApp: Clique aqui para conversar